हरियाणा में मानसिक स्वास्थ्य सहायता की नई उम्मीद
हरियाणा की टेली-मानस हेल्पलाइन राज्य में मानसिक स्वास्थ्य सहायता का मजबूत माध्यम बनकर उभरी है। भावनात्मक तनाव, चिंता और अवसाद से जूझ रहे लोगों के लिए यह सेवा जीवनरेखा साबित हो रही है। नवंबर 2022 में शुरू हुई इस मुफ्त टेली-काउंसलिंग सेवा पर अब तक 16 हजार से अधिक कॉल प्राप्त हो चुकी हैं। यह आंकड़ा मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं के प्रति बढ़ते भरोसे को दर्शाता है।
मुफ्त और गोपनीय परामर्श सुविधा
प्रदेशभर के नागरिक टोल-फ्री नंबर 14416 और 1-800-891-4416 पर कॉल कर विशेषज्ञ परामर्श प्राप्त कर सकते हैं। यह सेवा पूरी तरह निःशुल्क और गोपनीय है। ग्रामीण और शहरी दोनों क्षेत्रों में लोग इसका लाभ उठा रहे हैं।
112 आपातकालीन सेवा से जुड़ी हेल्पलाइन
हरियाणा सरकार ने टेली-मानस को 112 आपातकालीन प्रतिक्रिया प्रणाली से भी जोड़ दिया है। अब आत्महत्या या गंभीर मानसिक तनाव से जुड़ी कॉल तुरंत प्रशिक्षित काउंसलर्स तक पहुंचाई जाती हैं। इससे जरूरतमंद लोगों को तुरंत मनोवैज्ञानिक सहायता मिल रही है।
16 हजार से अधिक कॉल का निस्तारण
स्वास्थ्य विभाग के अनुसार, 10 मई 2026 तक 16,159 कॉल का सफलतापूर्वक निस्तारण किया गया। इनमें चिंता, परीक्षा तनाव, अवसाद, शोक और नशे की लत जैसी समस्याएं प्रमुख रहीं। लगभग पांच प्रतिशत कॉल बच्चों और किशोरों से जुड़ी थीं। यह युवाओं में बढ़ती मानसिक स्वास्थ्य चुनौतियों को दर्शाता है।
सरकार ने बताया परिवर्तनकारी कदम
हरियाणा स्वास्थ्य एवं परिवार कल्याण विभाग की अतिरिक्त मुख्य सचिव डॉ. सुमिता मिश्रा ने कहा कि टेली-मानस एक परिवर्तनकारी पहल है। इसका उद्देश्य हर नागरिक तक सस्ती और समय पर मानसिक स्वास्थ्य सहायता पहुंचाना है।
उन्होंने कहा कि यह सेवा मानसिक स्वास्थ्य से जुड़ी सामाजिक झिझक को भी कम कर रही है। लोग अब बिना डर और संकोच के मदद मांग रहे हैं।
एक साल में तेजी से बढ़ा उपयोग
मई 2025 से अप्रैल 2026 के बीच हेल्पलाइन पर 9,669 कॉल प्राप्त हुईं। यह कुल कॉलों का 60 प्रतिशत से अधिक है। इससे स्पष्ट है कि राज्य में मानसिक स्वास्थ्य को लेकर जागरूकता बढ़ रही है।
ग्रामीण क्षेत्रों तक पहुंची सेवा
इस पहल की सबसे बड़ी खासियत इसकी ग्रामीण पहुंच है। अधिकांश कॉल ग्रामीण और अर्ध-शहरी क्षेत्रों से प्राप्त हुई हैं। इससे पता चलता है कि टेली-मानस गांवों तक मानसिक स्वास्थ्य सेवाएं पहुंचाने में सफल रही है।
20 प्रशिक्षित परामर्शदाता दे रहे सहायता
टेली-मानस के संचालन में 20 प्रशिक्षित परामर्शदाताओं की टीम कार्य कर रही है। ये परामर्शदाता लोगों को भावनात्मक सहयोग, संकट हस्तक्षेप और जरूरी मार्गदर्शन प्रदान कर रहे हैं।
स्वास्थ्य विभाग ने संकेत दिए हैं कि आने वाले समय में जागरूकता अभियान और टेली-काउंसलिंग ढांचे को और मजबूत किया जाएगा। लक्ष्य यह है कि दूरदराज और वंचित क्षेत्रों तक भी मानसिक स्वास्थ्य सहायता प्रभावी ढंग से पहुंच सके।
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